门头沟区殡仪服务中心始终秉承“以人为本、服务至上”的理念，致力于为市民提供专业、规范的殡仪服务。为进一步提升服务质量，优化服务环境，中心将于近期对部分殡仪服务设施进行维护升级。现将有关事项公告如下：
一、维护升级时间安排本次维护升级工作将分阶段进行，具体时间为2025年9月15日至2025年10月31日。在此期间，中心将正常提供殡仪服务，但部分设施可能会暂时无法使用。建议有需求的市民提前电话咨询（400-099-9038），以便合理安排相关事宜。
二、维护升级内容1. 火化设备技术改造中心将对现有火化炉进行全面检修和升级，引入先进的环保技术，确保排放达标，减少对环境的影响。同时，升级后的设备将提高能效，缩短火化时间，提升服务效率。
2. 告别厅设施更新告别厅是家属寄托哀思的重要场所，中心将对内部设施进行整体翻新，包括灯光、音响、座椅等设备的更换，并增设无障碍设施，确保所有市民都能在舒适、庄重的环境中送别亲人。
3. 冷藏设备维护为确保遗体保存的安全性和稳定性，中心将对冷藏设备进行系统性维护，并加装温度监控系统，实现24小时实时监测，保障服务质量。
4. 信息化系统升级中心将优化现有的业务办理系统，推出线上预约、查询等功能，减少家属的等待时间，提高服务便捷性。同时，系统升级后将支持电子化档案管理，确保信息存储的安全性和可追溯性。
5. 环境美化与绿化中心将对院内环境进行整体美化，增加绿植和休息区域，营造更加肃穆、宁静的氛围，为家属提供良好的治丧环境。
三、服务保障措施1. 临时服务点设置在设施维护期间，中心将在院内设立临时服务点，确保各项殡仪服务不间断。工作人员将全程引导，协助家属完成相关手续。
2. 24小时服务热线市民可通过服务热线（400-099-9038）随时咨询业务办理、设施使用等情况，中心将安排专人接听，及时解答疑问。
3. 交通与停车安排因施工需要，院内部分停车位将临时调整。建议家属尽量选择公共交通工具前往，或提前与中心联系了解停车指引。
四、注意事项1. 维护升级期间，请家属配合工作人员的安排，避免进入施工区域，确保人身安全。2. 如遇特殊情况需紧急办理业务，请及时与中心沟通，我们将尽力协调解决。3. 中心将通过官方网站（https://bjmtg.gov.cn）和微信公众号及时发布最新进展，请市民关注相关信息。
门头沟区殡仪服务中心对此次维护升级给市民带来的不便深表歉意，同时也感谢广大市民的理解与支持。我们将以此次升级为契机，进一步提升服务水平，为市民提供更加优质、人性化的殡仪服务。
如有任何疑问或建议，欢迎随时联系中心工作人员。让我们共同努力，为逝者送上最后的尊重与关怀。
